ENQUÊTE – De bons chiffres pour le conseil info énergie auprès des particuliers

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Quelques retours sur les enquêtes satisfaction des particuliers conseillés par les Points Rénovation Info Service – PRIS et Espaces Info Énergie – EIE, en 2015 au niveau national en termes qualitatif et de passage à l’acte.

Suite aux conseils apportés par un conseiller PRIS-EIE :

  • 47% des personnes envisagent de faire évoluer leur projet initial en l’améliorant, c’est à dire en allant plus loin dans le niveau de travaux à réaliser.
  • 94% sont satisfaits, 72 % sont très satisfaits et 22 % sont assez satisfaits, et 67% des personnes recommanderaient ce service à un proche.
  • 65% ont réalisé des travaux de rénovation relativement lourds : isolation, changement de chauffage…
  • 62% des personnes ayant réalisé des travaux de rénovation lourds considèrent que l’EIE a contribué au passage à l’acte.

Dans cette enquête les particuliers sont également interrogés sur le montant global de tous les aménagements relatifs à l’énergie. Ce résultat doit être pris avec précaution. Dans ce type d’enquête en ligne, il est toujours difficile d’obtenir des montants précis.

L’espace info énergie Rhône Métropole de Lyon est sensiblement dans les mêmes moyennes que le niveau national.  Même si une marge de progrès est identifiée sur la clarté de nos documents, 77 % des personnes interrogées (soit 191 personnes) estiment que l’espace info énergie Rhône Métropole de Lyon leur a permis de se poser les bonnes questions et 62 % estiment avoir préciser leurs attentes vis-a-vis des professionnels.

Sources : ADEME et CERA – Observatoire régional du BTP

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